中行信用卡积分兑换礼品未收到处理方式是什么？

您可通过中国银行手机银行、“中国银行信用卡”微信公众号、缤纷生活APP等渠道查询实物礼品物流信息。如您对礼品寄送情况存在疑义，可致电信用卡客服热线4006695566查询。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

中国银行信用卡积分兑换规则

（1）非同一客户名下的信用卡交易积分不可合并使用（信用卡主卡名下附属卡除外）；（2）交易积分中，属于同一客户名下的中银（长城）系列信用卡消费积分可合并使用（国航知音信用卡等各航空公司联名卡计划中积分除外）；同一客户名下的中银（长城）系列信用卡个人卡与长城企业公务卡（个人清偿）及财政公务卡（个人清偿）的积分可以合并使用（3）信用卡主卡持卡人可以单独发起换领申请；附属卡须与主卡积分合并使用，并由主卡持卡人发起换领申请；（4）由于处理积分兑换信息需要通过一定流程，为保证客户可以顺利兑换礼品，请务必在积分有效期到期日前1个月通过网站、手机移动端或电话银行人工服务申请兑换。因提交信息不及时或提交信息不全等原因，导致积分无法使用，中国银行恕不予以进行补发、延期等处理；（5）持卡人进行积分兑换时中国银行将发送动态验证码至持卡人在中行预留手机号码，凡正确输入动态验证码兑换积分礼品均视为由持卡人本人完成的积分兑换；（6）如持卡人因任何理由将签账消费的商品或服务退还，或因签账消费争议或其他原因而退还交易款项者，中国银行将扣除该笔消费已获得的积分。如在扣除相应积分前，持卡人已将积分用于兑换积分礼品，导致其账户中无足够的积分可以扣除的，中国银行在扣减持卡人积分账户中的积分余额后，对于不足部分，在持卡人积分账户中计负积分，待持卡人将来有新增积分时予以弥补。持卡人积分账户中有负积分时，不予销户，须通过新增累计积分补足账户之负积分时方可申请销户。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询

中国银行在线客服

或下载使用

中国银行手机银行APP

咨询、办理相关业务。

信用卡申请

怎样查询兑换中国银行信用卡积分

一、中国银行信用卡积分兑换规则

1、同一持卡人名下的中银（长城）系列信用卡的积分均可合并使用（国航知音中银信用卡“前程万里”计划中积分除外）；主卡持卡人可以单独发起换领申请，附属卡须与主卡的积分合并使用，并由主卡持卡人发起换领申请；非同一持卡人的积分(主卡名下附属卡除外)不能合并使用。

2、同一持卡人名下的中银（长城）系列信用卡个人卡与长城企业公务卡（个人清偿）及财政公务卡（个人清偿）的积分可以合并使用。

3、中银（长城）系列信用卡分期付款交易于每期在账户中扣款时生成相应积分。

4、国航知音中银信用卡“前程万里”计划中积分、深圳航空联名卡积分、南方航空联名卡积分均自动兑换为国航、深航、南航的航空里程；

5、同一持卡人名下有多张信用卡，各卡积分可以合并后进行兑换，但专区或专属积分礼品除外，具体情况为：

（1）都市卡专区礼品，仅限使用都市卡的积分进行兑换；

（2）安利卡专区礼品，仅限使用安利卡的积分进行兑换；

（3）淘宝卡积分，仅限使用淘宝卡的积分进行兑换；

二、中国银行信用卡积分兑换方法

1、通过中国银行信用卡网上银行兑换礼品

中国银行信用卡用户可登陆中国银行银行卡服务专区—中银积分365，根据您的信用卡积分数量，自由选择和兑换心仪的礼品，鼠标轻轻一点，礼品送货上门，真是方便又快捷。

2、拨打中国银行信用卡积分专线兑换礼品

中国银行信用卡用户拔打中国银行信用卡积分换领专线：020-28278899，申请积分兑换礼品。与专业的中国银行信用卡积分客服专员电话确认订单，在您享受中银人性化增值服务的同时，避免意外因素影响您的积分换礼体验。

3、拨打中国银行信用卡客服电话兑换礼品

您也可以拔打中国银行信用卡中心客服电话，要求客服人员进行信用卡积分兑换礼品的操作。具体方法：4006695566—选1（中文服务）--选0（人工服务）1、打开中国银行官方网站往下拖动一点，找到图标 中银积分365 点这个到下个页面。

2、点出来的页面选择 左边的中银交易积分、右边的尊享积分不是信用卡的 ，有区别。

3、如图到这个页面后 点右边的持卡注册。

4、这里是注册页面，填写完相关资料就可以注册成功了。要注意 没有安装控件的得装上，电话银行密码可能设置时与取款密码不一样。忘记了要去重置。

5、注册成功后登录 就可以在右边看到自己的积分，而且是所有卡的积分和，在会员管理里面可以看到积分的详细情况，左边就是礼品兑换的选择分类，品种还比较多。

6、积分管理里面提供多种查询服务。还有明细清单最重要的要看清积分的到期时间。

积分兑换的充值卡卡号密码丢失

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：

建议您登陆电信网上营业厅联系在线客服人员，提供您的账号和积分兑换的凭证，电信的工作人员会为您提供帮助的。

如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。满100送2元。

希望我的回答可以得到您的采纳。如使用积分兑换了充值卡，没有收到相应信息，你可以登录网上营业厅www.10010.com在首页点击积分商城 ——我的帐户 ——订单查询，可查询从兑换成功之日起半年内网上兑换的充值卡的历史记录，包含兑换时间、充值卡卡号、密码、激活有效期、卡的充值状态等信息。