你好：我今天收到工商银行的短信说我有10000积分可以兑换%5现金这是真

积分不能转让或兑换现金。建议您致电95588热线通过人工确认短信的真实性。您可使用网银/手机银行的账号/密码登录融e购商城或融e购APP，选择支持积分兑换的商品后，在提交订单确认页面下方勾选积分抵扣金额按钮，并输入抵扣的金额（手机融e购APP在订单提交页面下方打开“使用积分”开关）即可使用积分支付。如您未开通个人网银无法进行积分兑换。

（作答时间：2019年10月30日，如遇业务变化请以实际为准。）

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