招商银行服务最好：获上海银行业最佳客服中心奖各位卡友都还不是很清楚吧，今天小编给大家带来详细的介绍，大家可以阅读一下，希望能给你带来参考价值。

近日，2015年“上海银行间同业拆借市场；“年度大奖”结果正式公布。由于不断探索持卡人的需求，创造新的客户服务模式，招商银行信用卡第三次获得“上海银行业最佳客户服务中心奖”。

近年来，招商银行信用卡提出了“做中国最好的支付体验提供商”的企业发展愿景，在移动端逐步进行精细化布局，完善“沟通渠道管理者”和“客户体验推广者”的双重角色，打造“无处不在”的光服务生态。

如何提升持卡人和用户体验，被誉为行业先锋的招商银行信用卡有很多想法。通过开辟多渠道服务模式，招商银行信用卡可以随时随地满足持卡人的消费金融需求。

2014年2月，招商银行信用卡再次升级智能微信客服平台。相比传统的依靠人工坐席的24小时服务热线，“微信客服”提供了一种点对点沟通的可能，用户体验更加轻松自由，更符合时尚人群的使用习惯。招行信用卡持卡人只要关注并绑定官方微信，每次刷卡都会被微信提醒。他们还可以办理分期付款和还款业务，查询积分和账单，获取第一手优惠信息。截至2015年10月，招行信用卡智能微信客服粉丝超过2000万，绑定用户超过1600万。

此外，招商银行信用卡先后布局了支付宝、QQ等超级应用的流量门户，建立了基于HTML5技术的移动WAP网站，极大地推动了“智能信用卡”的移动互联进程。基于强大的知识库搜索引擎和多年积累的服务经验，招商银行信用卡微信自助渠道可以覆盖90%以上的服务内容，真正实现“用户在哪里，服务在哪里”。

大数据满足个人需求

在信息日益膨胀、沟通日益碎片化的今天，如何快速把握客户需求，识别服务切入场景，已经成为提升用户体验的关键。近年来，招商银行信用卡中心引进了具有国际先进水平的监控工具，依托大数据技术对以往的服务体验进行数字化、正规化，建立客户进线模型，提前预测用户需求，结合各种用卡场景，为用户提供更加精细化、个性化的服务。比如双十一消费节前夕，对于热爱网购的用户，在微信和电子邮件上提前发送了“双十一用卡介绍”，以客户喜欢的形式向客户提供了密码修改、额度查询、额度调整等一系列解决方案，这是基于大数据分析对客户需求的准确把握，多次受到广大用户的青睐。

招商银行信用卡客服团队连续10年荣获“中国最佳呼叫中心”称号，并多次被授予“五星级客服中心”、“亚太地区最佳客服”、“全球最佳服务中心”等荣誉。目前，信用卡业务规模不断扩大，客服热线的电量日益增加。通过不断改进服务流程、关注客户服务需求、提高精准服务水平，招行信用卡中心客户服务热线的服务效率、挂机率、平均通话秒均达到设定目标，客户满意度保持在较高水平。

为了获得用户的持续好评，招商银行信用卡在团队培训和建设方面投入了大量资金，在加强员工专业知识培训的同时，在硬件设施方面提供了最大的支持和保障。通过科学的管理机制，不断提高员工工作和生活的积极性，从而保证提供优质客户服务的人文基础。

据招商银行信用卡相关人士介绍，顺应移动互联网时代的发展趋势，招商银行信用卡将积极运用互联网思维，加强大数据管理，不断推进信用卡服务模式向更智能、更便捷的客户沟通渠道和服务平台转型，实现精准差异化的客户服务，进一步提升持卡客户体验。

商户年轻卡

(每月第一次提现免费；仅适用于30岁以下的客户)