微信提示信用卡被盗刷,浦发银行表示正在处理中
微信提示信用卡被盗刷 浦发银行表示正在处理中各位卡友都还不是很清楚吧,今天小编给大家带来详细的介绍,大家可以阅读一下,希望能给你带来参考价值。
信用卡被盗刷了怎么办?现在微信可以提示消费记录,用户需要及时关注信用卡,防止损失。
2015年4月13日凌晨,居住在番禺区的陈先生在登录上海浦东发展银行信用卡微信客户端后,收到4条消费提示,每条2500元,共计1万元,每条交易间隔仅两分钟左右。
陈先生说这四件东西他都没买过。他怀疑信用卡被偷了,立即报警。他还联系了浦发银行客服,要求冻结卡内资金。
陈先生通过微信客户端查询,被盗资金是犯罪分子通过深圳快汇宝第三方支付平台盗取的,并立即联系快汇宝。对方客服表示需要提供消费者交易的银行订单号帮助他办理。
陈先生再次致电上海浦东发展银行信用卡中心客服,询问四笔购买的订单号。客服说找不到,就还给后台了,花了三四天才找到购买的订单号。
对此,浦发银行表示,根据调查,在客户否认四笔交易后,客服代理为客户挂失并建议客户尽快报警,接受并查询了四笔被盗交易的订单号,有结果会及时回复客户,客户接受。之后客服代理获取订单号后通知客户。
记者还以客户身份致电上海浦东发展银行信用卡中心客服。客服表示,如果发生失窃,银行需要提供失窃的消费单号。一是可以登录网银查询。如果网银找不到情况,可以拨打客服热线,提供信用卡号查询消费记录。如果客服无法查询,客服会反馈给后台,后台会看一会信息。
广州警方的一位相关人士告诉记者,盗窃事件发生后,需要去银行打印出交易清单,了解交易资金的账号和去向,以证明交易资金确实不是我自己消费造成的,可以请求当地警方立案。
Pufa Menga
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