优步推出电话客服模式 及时处理信用卡被盗刷等投诉各位卡友都还不是很清楚吧，今天小编给大家带来详细的介绍，大家可以阅读一下，希望能给你带来参考价值。

优步是人们常用的软件。一些市民报告说，一些人通过这个平台绑定了自己的信用卡并窃取了它们，但优步非常不及时。据小编介绍，为了尽快解决反馈效率慢的问题，优步正式启动电话客服试点。然而，这一试点的效果如何还有待观察。

公民刘坤(化名)的信用卡被优步平台盗走，损失近450元，但没有办法投诉。优步昨日首次回应，并承诺尽快与刘坤联系，协商退款事宜。

经查，刘坤未在优步平台注册，2015年3月28日被盗信用卡被优步账户绑定。该账号今年3月7日首次被盗。目前，优步已确定该账户涉嫌盗窃并解除刘坤的信用卡账户；并开始了这个账户的后续审计。优步表示，将关注此案，检查工作流程，并做出相关改进，以防止今后再次发生不合时宜的处理。

针对优步只发布邮箱地址的投诉渠道，反馈效率较慢，优步解释说，平台接受用户投诉的主要渠道有两个，一个是APP中的帮助栏，另一个是官方邮箱地址。优步表示，它正在考虑推出电话客户服务模式。最近，优步在华南部分城市启动了电话客服试点，但试点对象仅限于本地用户。以后能否铺开，就看试点的效果了。