信用卡挂失受理流程
信用卡挂失受理流程各位卡友都还不是很清楚吧,今天小编给大家带来详细的介绍,大家可以阅读一下,希望能给你带来参考价值。
信用卡丢失后,为了防止他人非法窃取,保护自己的权益,持卡人应立即申请挂失。受理信用卡挂失的流程是怎样的?持卡人需要注意什么?
步骤1:挂失流程
发现卡丢失、被盗、被抢或者被抢的;拨打40088-24-365第一时间挂失(请拨打400业务未开通地区的021-68639999)查询是否有被盗损失;
发生盗窃时,应做到以下两点:
1)向虚假交易发生地公安机关举报
2)申请卡挂失保护时,我行将在5个工作日内反馈受理情况
取得公安机关的原始报告证明(报告回执)
步骤2:验收流程
银行卡挂失专员应联系客户,并告知其准备相关材料。
登录平安信用卡网站www.creditcard.pingan.com.cn,下载《平安银行信用卡挂失申请表》。
自挂失之日起30日内填写并签字,通过特快专递或挂号邮寄至平安银行信用卡部卡损保护窗口,并附报告证明原件(报告回执)、身份证明复印件等相关材料;
银行接收信息并进行资格审查;银行应在收到完整信息后30天内(以邮戳为准)将处理方案通知客户。
会计处理。银行收到客户书面申请后,受理结束前,客户无需偿还相应金额,利息和滞纳金暂不扣除。不符合赔偿条件的,扣除应收本金;如有欺诈行为,除收回应收本金外,还将收回交易日至还款日的利息。
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