七日无理由退货细则:退款退货不退信用卡手续费
七日无理由退货细则:退款退货不退信用卡手续费各位卡友都还不是很清楚吧,今天小编给大家带来详细的介绍,大家可以阅读一下,希望能给你带来参考价值。
七天退货时间是从签收当天算起还是第二天算起?国家工商行政管理局制定的《网上购买无理由七天退货指引》近日公开征求意见。指南建议从第二天开始。期间,最后一天为法定节假日,节假日结束后的第二天为最后一天。消费者应在上述期限内发出退货。因消费者原因造成商品不能按时安装调试,或者消费者逾期未验货的,不适用前款规定。
该指南提醒电子商务运营商,他们应在签收退货之日起七天内将已支付的款项退还给消费者。逾期还款的,逾期还款利息参照中国人民银行规定的金融机构逾期贷款收息标准向消费者支付。
该指引还指出,如果消费者在购买商品时使用信用卡支付方式并支付手续费,电商经营者在退款时不得退还手续费;消费者在购买商品时已经支付运费的,电子商务经营者在退款时不得退还运费;参加穗等特别促销活动的消费者退货的价格以消费者的实际支出价格为准。退货时,商品本身、配件、礼品一并退货;消费者应当正确选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,消费者应当承担责任。
根据该指引,经营者通过电视、电话、邮购等方式销售的商品,也可以参照该指引的退货方式暂时实行。

